隐私政策

从浏览比赛统计到写信咨询会员权益，凡是会接触到个人信息的环节，都按同一套规则处理。主要包括：

• 访问官方网站各栏目，查阅赛事数据、观察报告与知识中心的内容；
• 在手机等小屏设备上浏览页面，站点据此调整字段展示与栏目布局；
• 就会员权益、数据字段含义或页面使用问题，通过邮箱或电话与我们沟通，并在反馈中附上截图；
• 订阅内容更新，以及在往来邮件中告知的偏好赛事与关注方向；
• 与内容机构、数据合作方就合作事项进行的接洽与往来记录。

你通过页面链接前往的其他网站与应用，由该运营方自行处理你的信息，建议先阅读其隐私说明。涉及内容转载与数据使用的约定，可查阅 法律声明；若你想就合作方式进一步沟通，咨询服务 页面列出了对接渠道。

信息按照产生方式分为三类，不同类型对应不同的使用范围。

• 你主动提供的：写信咨询时填写的称呼与联系方式、问题描述、你附上的截图；订阅内容更新时使用的邮箱地址；合作洽谈中提供的机构名称、联系人与合作意向。
• 浏览过程中形成的：设备型号与屏幕尺寸、浏览器与系统类型、访问时间与停留情况、访问过的栏目与页面、页面来源链接、粗略的所在地区，以及出错时生成的诊断日志。
• 会员与订阅场景中产生的：会员权益相关的咨询记录与答复内容、订阅状态、你在邮件中主动说明的关注赛事与球队标签。

你可以在咨询时只说明必要内容。缺少联系方式时，我们可能无法回复或跟进你反映的问题。

• 呈现赛事数据与适配页面：根据设备尺寸与浏览偏好，决定表格字段的取舍、横向滑动范围与快捷入口的位置。
• 说明与办理会员权益：回答权益范围、历史对比权限与提醒服务的具体问题，并保留答复记录以便你后续查阅。
• 回复咨询与跟进问题：通过邮件或电话与你确认细节，反馈处理进度，并在必要时请技术人员定位故障。
• 改进栏目组织与字段表达：依据各栏目的查阅情况，调整内容编排顺序、补充说明文字与常见问题的问答条目。
• 保障访问安全：识别异常访问、排查页面故障、维护服务稳定运行。
• 履行法定义务：按照法律法规与监管要求保存必要记录，配合依法开展的工作。

与你身份相关的处理不会单独用于对你的权益产生重大影响的自动化判断。咨询邮件只用于回复该次问题及必要的后续跟进；未经你同意，我们不会向你的邮箱发送与该次咨询无关的推广内容。

站点使用少量 Cookie 与同类本地存储，用途集中在两个方面。

• 维持页面功能：记住目录展开状态、字号与设备适配选择，避免你每次进入都重新设置。
• 了解栏目访问情况：统计各栏目与页面的查阅次数、阅读深度和跳转路径，用于判断内容编排是否便于查找，结果以汇总形式使用。

你可以通过浏览器设置清除已有 Cookie，或拒绝新的 Cookie。拒绝后部分显示偏好需要重新设置，赛事数据的查阅不受影响。Cookie 的使用范围限于维持站点功能与了解栏目访问情况，不会记录你在其他网站上的浏览行为。

• 委托服务：服务器与网络带宽、邮件收发、访问统计等基础能力由服务商提供。他们仅在完成相应服务所需的范围内接触信息，需遵守保密与数据处理约定，不得挪作他用。
• 对外提供：仅在你明确同意、为完成你请求的服务所必需，或法律法规与监管机关依法要求时提供。我们不会出售你的个人信息。
• 合作场景：与内容机构、数据研究团队的合作中，交付的是汇总统计与内容成果，不含可识别到个人的信息。
• 保存期限：咨询邮件自问题处理完毕后保存 24 个月；订阅记录在退出订阅后 6 个月内清除；访问日志保留 6 个月；会员权益咨询记录随服务周期保存，服务结束后 24 个月内清除；合作洽谈往来按合同约定期限保存。
• 安全措施：传输过程加密，内部按岗位分配访问权限并留存操作记录，定期复核权限清单，人员变动时及时收回。发生影响你权益的安全事件时，我们会按法律要求告知并上报。

相关信息存储于中国境内的服务器。如确需向境外提供，我们会依法另行取得你的同意并告知接收方与用途。

• 查阅与获取副本：了解我们是否持有你的信息，以及具体内容与用途。
• 更正与补充：联系方式变更或记录有误时，可要求修改。
• 删除：处理目的已完成、你撤回了同意，或信息被超范围使用时，可要求删除。
• 撤回同意：此前基于同意进行的处理，可随时撤回，撤回不影响撤回前已完成的处理。
• 退出订阅：回复订阅邮件说明退出，或发信至客服邮箱办理。

办理方式：发信至 service@bo-yu-arena.com.cn 或 info@bo-yu-arena.com.cn，写明需要的操作，并附上原邮件的时间与主题，便于我们找到对应记录。为保护你的信息安全，我们可能先确认申请人身份。收到请求后 15 个工作日内给予答复。删除后，相关的历史咨询记录与订阅状态无法恢复。

功能调整、会员权益内容变化或规则修订时，我们会同步更新这份说明，并在开头标注版本与生效时间。涉及你权利范围的重大变化，会在首页与 知识中心 提示，便于你在下一次使用前了解。

涉及赛事数据展示、会员权益或页面使用的具体问题，请在邮件中附上截图与操作步骤，我们能更快定位并给出答复。其他使用疑问也可以先翻阅知识中心的问答条目。